Eine Verwaltung ist ein hochkomplexes Gebilde mit

• vielschichtigen und nicht immer widerspruchsfreien Aufträgen

• einem bestimmten Organisationsaufbau

• definierten Abläufen

• Regeln und Gesetzmäßigkeiten

• informellen Gepflogenheiten

• Berichts- und Nachweispflichten

• einer hierarchischen Ordnung

• zunehmender Aufgabenfülle

• hohen Qualitätserwartungen der Bürgerinnen und Bürger

• begrenzten Ressourcen

Die Komplexität und die Quantität der Aufgaben nehmen zu. Die für ihre Erledigung bereitstehenden Ressourcen dagegen stagnieren oder müssen reduziert werden. Um die Leistungsfähigkeit der Verwaltung dauerhaft zu erhalten, ist es sinnvoll, den internen Steuerungsprozessen und Verfahren Aufmerksamkeit zu schenken. Im Alltag vieler Verwaltungen gibt es eine Vielzahl gegenläufiger Zielsetzungen und Prinzipien, Interessenslagen und Anforderungen, Qualitätsnormen und Haltungen. So ist es z.B. nicht selten, dass in einer Verwaltung mehrere Zielsysteme (z.B. strategische Ziele, Produktziele, LoB-Ziele, Personalentwicklungsziele) ohne inhaltliche Verbindung nebeneinander existieren, gepflegt und weiterentwickelt werden. Dies führt zu einem unproduktiven Verbrauch von wertvollen Ressourcen, Einbußen bei Quantität und Qualität des Outputs, Irritation und Demotivation. Viele Verwaltungsleitungen und Führungskräfte der oberen Ebene stehen vor der Herausforderung, aus historisch gewachsenen, neben- oder auch gegeneinander arbeitenden Steuerungsphilosophien und -instrumenten, widersprüchlichen Zielsystemen, Prioritätensetzungen und Verfahrensanweisungen ein auf die wesentlichen Aufgaben konzentriertes und möglichst wenig Energien für die interne Organisation verbrauchendes Gesamtsystem zu entwickeln.

Inhaltlicher Schwerpunkt unseres Angebotes ist die Unterstützung und Begleitung der Führungskräfte bei den planerischen und gestalterischen Aufgaben und der von ihnen zu treffenden Entscheidungen in den vier Feldern: Mittelfristige Strategien, Kultur/Einstellungen/Verhalten, Führungsinstrumente, Leistungserbringung.

Die Umsetzung unseres Angebotes erfolgt in vier Modulen:

Modul I: Analysegespräch (ca. 3 Stunden)

Mit der Verwaltungsleitung wird ein Analysegespräch geführt. Ziel ist die Verständigung über anstehende vordringliche Entwicklungsaufgaben und Risiken. Außerdem erfolgen eine Abstimmung über die am weiteren Prozess zu beteiligenden Organisationsmitglieder, die den Prozess unterstützende interne Kommunikationsstrategie und die nächsten Schritte.

Modul II: Systemcheck (2 Tage)

• In einem zweitägigen Workshop werden die vier Führungsebenen (Mittelfristige Strategie, Instrumente, Leistungserbringung, Kultur) hinsichtlich der Kongruenz von Prinzipien und Orientierungen überprüft.

• Darüber hinaus werden die wichtigsten eingesetzten Instrumente und Verfahren auf Wirksamkeit, Akzeptanz und Effizienz abgeklopft.

• Es werden ein Katalog von Entwicklungsaufgaben und ein Zeitplan für die Realisierung erstellt.
  
  

Modul III: Entwicklungsaufgaben (2 Tage)

• Bei der Bearbeitung von im Modul II identifizierten Entwicklungsaufgaben von hinreichender Komplexität und mit einer hohen Gefahr des Scheiterns werden die Verantwortlichen in Form eines Coachings bei der Entwicklung und Durchführung von Projekten unterstützt.

• Bei Bedarf ergänzend: Basisqualifikation im Thema Projektmanagement.

Modul IV: Fortschreibung der strategischen Ziele (1-2 Tage)

In (je nach Revisionsbedarf) ein- bis zweitägigen Workshops werden die Führungskräfte bei der Risikoanalyse und der Weiterentwicklung der strategischen Ziele der Verwaltung sowie der Umsetzungsplanung unterstützt.